故宫院长:宫内游商黑导游太多成治安顽疾

故宫院长自曝三大难题 宫内无照游商强买强卖宫外黑导游被打击后又反弹参观客流超千万仍持续走高

本报讯(记者谢璐) 故宫内,黑导游、无照游商长期与保安“打游击”;故宫周边,“黄牛”、黑车聚集,“打击、反弹、再打击、再反弹”;超大客流长期持续走高……今天上午,故宫博物院院长单霁翔公布长期困扰故宫的三大难题,是“平安故宫”的绊脚石,希望社会各界加强关注、推动问题彻底解决。

难题1

故宫内“游击战”每天至少20多人交送派出所

单霁翔介绍,非法“一日游”、黑导游、无照游商等,长期活跃在故宫博物院各个角落,与保安人员“捉迷藏”、“打游击”,更有拉帮结伙、团伙作案,对观众强买强卖,甚至人身威胁,这种恶行屡禁不止,与观众频繁发生各类纠纷,已经严重扰乱了故宫博物院正常的参观秩序。

今年进入旅游旺季以来,故宫博物院的保安人员,会同公安民警采取多种形式进行劝阻和打击,每天送交至派出所的相关人员多则40多人,少则20多人。近一个月来,故宫派出所就接到6起110报警,基本都是观众反映在故宫受到“一日游”产品的欺骗。

但是因为违法成本低,故宫博物院没有执法权,只能反复教育、劝阻,难以起到良好的效果,致使他们成为故宫博物院内一块难以根治的“牛皮癣”,成为故宫博物院治安管理工作中的老大难问题。

难题2

故宫外“黑聚集”打击、反弹、再打击、再反弹

故宫周边“黑导游”、“黄牛”、发放“一日游”小广告、无证游商、黑车、“胡同游”黄包车、流浪拾荒、乞讨等人员长期聚集,他们占据故宫周边的道路,强行兜售,占道乞讨,引起观众极大的反感,严重影响了故宫周边的参观秩序和观众安全。

一直以来有限的治安力量难以从根本上解决以上现象,“打击、反弹、再打击、再反弹”成为常态。

难题3

大客流“日日高”存在极大的踩踏事故风险

故宫博物院是世界上唯一一座年接待观众数量超过一千万的博物馆。持续走高的客流量始终是故宫博物院面临的一大压力,观众疏散、拥堵踩踏的风险如同悬在故宫博物院头顶的一把“利剑”,让近600岁的紫禁城难以承受。

2013年因周一闭馆半天等因素人数略有下降,但也有1456万之多,今年观众人数则又有回升趋势。自7月份进入暑期以来,已经接待观众185万多人,日均7.7万人(去年暑期日均7.2万人),其中,超8万人的天数有12天(去年整个暑期超8万人的天数共9天)。

文物和古建筑群都难以承受大客流,观众参观的舒适度也大打折扣,观众走失现象时有发生。更为严重的是存在极大的踩踏事故风险,用何种方式限制客流,是“平安故宫”工程亟待解决的重大问题。

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记者了解到,故宫正在筹备上线《皇帝的一天》App。这个青少年教育项目通过游戏加电子书的形式,让大家了解皇帝一天的生活。通过皇帝生活中反映的“勤勉、孝顺、克己”等中华民族传统美德,对孩子的成长起到积极正面的引导作用。

此外,今年底至明年,故宫将建设3处故宫数字博物馆,两处位于故宫内,另外一处位于奥林匹克公园的瞭望塔。

今年,故宫的箭亭还将进行内部空间改造升级,工程竣工后,箭亭将每天对观众开放,并在条件具备的情况下,开展有关动手教育活动。另外,在大高玄殿和故宫北院区等,都将开辟专门的教育空间。

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